Términos y condiciones

INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Venta se refieren a la compra de productos realizada a distancia a través de una red electrónica en el sitio web www.bycicle.net perteneciente a nuestra empresa SMARTTEK Società a Responsabilità Limitata Semplificata (SRLS), con sede en Contrada Calice SNC en Canicattì (AG) - Número de IVA: 03086740846. Cada transacción de compra se regirá por las disposiciones legales vigentes según el código civil italiano, así como por las informaciones destinadas a la celebración del contrato y a la protección de la confidencialidad.

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Los contratos de compraventa de los productos de nuestro sitio web se consideran celebrados cuando se recibe la orden de compra realizada por el cliente y éste la acepta. Nuestro sitio web enviará inmediatamente al cliente un recibo de la orden de compra. Al enviar su orden de compra por vía electrónica, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de contratación y se compromete a observarlas y respetarlas en sus relaciones con nuestra empresa.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De conformidad con el art. 13 del Decreto Legislativo 196/2003 le informamos que los datos personales y fiscales adquiridos incluso verbalmente en referencia a relaciones comerciales establecidas, proporcionados directamente por los interesados, o adquiridos de otro modo en el ámbito de la actividad de la empresa, serán tratados de conformidad con la legislación recordada, incluidas las obligaciones de confidencialidad que establezcan en relación con lo anterior, podrán ejercerse los derechos a que se refiere el artículo 7 del Decreto Legislativo. 196/2003.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente está obligado, antes de enviar su pedido de compra, a leer atentamente las presentes condiciones generales de venta. El envío de la orden de compra implica su pleno conocimiento y aceptación. Finalmente, una vez finalizado el procedimiento de compra online, el Cliente está obligado a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya consultadas y aceptadas durante la fase de celebración del contrato.

DEFINICIÓN DEL PEDIDO

Al enviar el pedido en línea,el Cliente envía a nuestra empresa una propuesta de compra del producto y/o productos colocados en el carrito. Cuando el Cliente realiza un pedido online de los productos que ha colocado en el carrito, se compromete a adquirirlos al precio y condiciones indicados en estas Condiciones Generales de Venta.

Nuestra web comunicará al Cliente la aceptación y confirmación del pedido.

MÉTODO DE COMPRA

El cliente compra el producto, cuyas características se ilustran online en las correspondientes fichas descriptivas y técnicas, al precio indicado en las mismas, al que se suman los gastos de envío especificados en el sitio. Antes de enviar la orden de compra, se resumen el costo unitario de cada producto seleccionado, el costo total en el caso de comprar varios productos y los costos de envío relacionados. Una vez enviada la orden de compra, el cliente recibirá un correo electrónico desde nuestra web confirmando la recepción de la orden de compra y conteniendo información relativa a las principales características del bien adquirido, indicación detallada del precio, gastos de envío, impuestos aplicables y medio de pago y que contiene una referencia a las condiciones generales de contratación e información sobre la existencia del derecho de desistimiento, las condiciones y los métodos de su ejercicio expuestos en el sitio. Nos comprometemos a respetar los plazos indicados en nuestra página web y/o comunicados vía correo electrónico, sin embargo, deben considerarse orientativos y, por tanto, pueden cambiar sin previo aviso. En el caso de un pedido de productos no disponibles en stock, el período de validez del pedido podrá ampliarse hasta un máximo de un año a partir de la fecha de pago del pedido, transcurrido el cual el pedido será cerrado y reembolsado en su totalidad.

MÉTODOS DE PAGO

TRANSFERENCIA BANCARIA

Es un método muy utilizado, gracias también a la posibilidad de realizar el pago directamente online y en muchos casos sin cargos. El pedido se procesará únicamente después de recibir el pago (tarda de 0 a 2 días desde la ejecución). Para pedidos urgentes recomendamos realizar una transferencia bancaria instantánea. Las coordenadas para realizar el pago se facilitarán durante el proceso de compra y al finalizar el proceso de compra en el correo electrónico de resumen del pedido, y si no lo recibes revisa tu carpeta de correo no deseado (Spam).

ENTREGA DE PRODUCTOS

Los paquetes se envían a nuestra elección a través de UPS, FedEx, etc. Los costos de envío también incluyen los costos de manipulación y embalaje.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos de importe igual o superior a 29€. Para pedidos inferiores a 29€, los gastos de envío ascienden a 5€.

Te recomendamos agrupar tus artículos en un solo pedido. No nos es posible agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, por lo que se cobrarán gastos de envío para cada uno de ellos.

Para países fuera de la UE nos encargamos de la declaración en aduana, por lo que no tendrás que pagar ningún impuesto de aduana.

Se presta especial atención a los objetos frágiles. Las cajas tienen un tamaño suficientemente grande y sus artículos estarán bien protegidos.

Ante cualquier problema encontrado, recoja el paquete colocando "RESERVA ESCRITA" describiendo el motivo directamente en el documento de entrega del mensajero (Ejemplo: aceptado con reserva para paquete abierto, paquete sellado, sellado con otra cinta no atribuible a nuestra empresa, falta de cuello, por cuellos aplastados, cuellos rotos o cartón roto, etc.).

Te recordamos que si firmas sin impugnar ningún daño evidente o inconsistencias evidentes, liberas al mensajero de cualquier responsabilidad por los daños ocurridos durante el transporte.

El bien adquirido, junto con la factura, el recibo o el descuento fiscal correspondiente, se entrega por mensajería a la dirección especificada por el Cliente en el momento del pedido online. Si pierdes el documento de venta, puedes solicitar una copia en formato PDF al servicio de atención al cliente vía correo electrónico.

Cualquier necesidad específica o servicio accesorio de pago debe ser solicitado por el cliente a nuestra empresa antes de realizar un pedido con el pago correspondiente.

En caso de falta de entrega por ausencia del destinatario, en la dirección indicada en el pedido, el mensajero dejará un aviso y volverá a intentarlo por segunda vez; si el destinatario aún está ausente, la mercancía será devuelta al remitente.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Las órdenes de compra son inmediatamente vinculantes y vinculantes para el comprador y pueden cancelarse a menos que sean aceptadas por el servicio de atención al cliente contactando al servicio de atención al cliente mediante comunicación escrita que se enviará por correo electrónico. Para pedidos ya procesados, el cliente deberá ejercitar el Derecho de Desistimiento.

Atención: El envío de una simple comunicación no es suficiente para considerar nulo el pedido, sino que deberá recibir una confirmación escrita vía email por parte de nuestro servicio de atención al cliente.

Es posible consultar el estado del envío online accediendo al sitio con su correo electrónico y contraseña en la sección "Mi Cuenta" "Pedidos".

GARANTÍA DE CONFORMIDAD Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

A continuación se detalla la legislación italiana sobre derechos de garantía.

Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía de conformidad a que se refieren los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo n° 206/2005 (Código del Consumo) Por tanto, cualquier falta de conformidad que se produzca dentro del plazo de 2 años desde la entrega del producto. Producto marcado como NUEVO. El plazo es de 2 años para productos marcados como EX-DEMO y de 12 meses para productos marcados como USADO.

El consumidor pierde la garantía si no informa del defecto al vendedor dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento. El defecto se refiere a la falta de conformidad del producto adquirido y se refiere a la integridad y funcionalidad del mismo, dadas las condiciones descritas en el sitio (por ejemplo, "nuevo", "ex-demo" o "usado"). Este reglamento se aplica con referencia exclusiva a los compradores que califican como "consumidores" de conformidad con el art. 3 del citado Decreto Legislativo (personas físicas que compran con fines ajenos a su actividad profesional o empresarial).

Para productos usados, la validez de la garantía se reduce a un año desde la entrega, salvo que se especifique lo contrario. A los compradores que no entren en la categoría de consumidores, que habitualmente compran con número de IVA, se les aplicarán las garantías legales a que se refieren los artículos 1490 y siguientes del Código Civil. (un año según las condiciones legales).

CONDICIONES DE GARANTÍA

- la garantía del producto cubre los costes de mano de obra y la sustitución de todas las piezas defectuosas de fábrica, excluyendo los daños causados ​​por el uso inadecuado del producto,

- cualquier intervención realizada por Centros de Servicio no autorizados, así como la alteración de las placas originales o la cancelación del número de serie (incluso parcial), anulará automáticamente cualquier derecho de garantía,

- el aparato que necesita asistencia siempre debe entregarse o enviarse sin portes junto con una copia de la Solicitud de Validación de Garantía y el recibo,

- No nos hacemos responsables de los daños causados ​​al producto durante el transporte, el comprador debe asegurarse de que el embalaje sea el adecuado y capaz de proteger el producto de roturas e impactos derivados del propio transporte,

- la garantía no cubre los daños resultantes de: descuido y negligencia, uso incorrecto e inadecuado del producto, cualquier daño resultante del uso del producto con tensiones de alimentación distintas a las indicadas, cualquier posible daño resultante de modificaciones realizadas al aparato tanto en las partes eléctricas como en las estéticas,

- declinamos toda responsabilidad por cualquier daño que, directa o indirectamente, pueda surgir a personas, cosas o animales como consecuencia del incumplimiento de las instrucciones indicadas en los manuales de funcionamiento específicos y de las advertencias relativas a INSTALACIÓN, USO Y MANTENIMIENTO DEL APARATO,

- el uso del aparato fuera de las condiciones normales de seguridad nos libera de cualquier responsabilidad civil y penal,

- cualquier daño causado por rayos, incendio, fuerza mayor de cualquier tipo excluye cualquier responsabilidad por nuestra parte,

- No somos responsables de los daños resultantes y consecuentes del fallo del aparato, excluyendo así cualquier compensación a favor del comprador.

- cualquier modificación técnica o estética, cualquier mejora del producto, que pueda implementarse con el tiempo, no nos obliga a modificar también los dispositivos ya fabricados anteriormente.

EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario enviar los productos a la misma dirección de envío que figura en el paquete recibido.

El reembolso se realizará únicamente después de recibir el paquete/paquetes que contienen los artículos sujetos a retiro.

Para permitir una mejor gestión del caso, inserte un recordatorio dentro del paquete que muestre el número de pedido, el código del artículo y el método de pago para el reembolso, si es diferente del utilizado para el pago.

Cabe señalar que en el caso de transacciones con premio, en las que la compra de un bien se combina con otro bien que se vende a un precio insignificante o incluso se regala, el derecho de desistimiento se ejercerá legítimamente con la devolución del mismo. ambos bienes de la compra, dada la limitante del carácter accesorio del bien promocionado respecto del primero.

EXCLUSIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento queda excluido para:

a) el suministro de bienes claramente personalizados o hechos a medida,

b) el suministro de contenidos digitales en un soporte inmaterial,

c) artículos que no se pueden devolver por motivos de higiene.

EFECTOS DE LAS CONDICIONES DE RETIRO Y REEMBOLSO

Si desiste de este contrato, se te reembolsarán todos los pagos que nos hayas realizado (a excepción de los gastos de envío de ida y vuelta, el almacenamiento con la mensajería y los costes adicionales debidos al envío), sin demoras indebidas. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de la mercancía.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

Si en el momento de la declaración de desistimiento ya ha recibido los bienes adquiridos, deberá devolverlos, sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de los 30 días a partir del día en que los productos fueron entregados a su dirección de envío. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 30 días.

En cualquier caso, será necesario introducir el embalaje original que contiene la mercancía en un embalaje especial, con el fin de salvaguardar el embalaje original de los productos de cualquier daño, escritura o alteración. Nos reservamos el derecho de rechazar la mercancía recibida en caso de incumplimiento del procedimiento indicado anteriormente.

Además de lo anterior, por la presente nos reservamos el derecho de no aceptar envíos de componentes o productos que:

- no contienen embalajes, accesorios ni manuales originales;

- no se han realizado respetando las disposiciones sobre el derecho de desistimiento previsto por el Código del Consumidor.

El reembolso al cliente se realizará dentro de los 14 días posteriores al envío de la devolución.

CLÁUSULA DE TERMINACIÓN EXPRESA

En caso de impago total o parcial del precio de compra de la mercancía, nos reservamos el derecho de declarar de conformidad con y para los efectos del art. 1456 del código civil rescindió este contrato enviando una comunicación escrita a la dirección electrónica del cliente.

QUEJAS

En caso de cualquier reclamación, el cliente deberá enviar un mensaje escrito a nuestra dirección de correo electrónico.

Consideraremos la queja dentro de los 3 días posteriores a su recepción y enviaremos una respuesta al cliente por correo electrónico.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Todas las disputas que surjan de este contrato serán remitidas a un intento de conciliación en el órgano de mediación de la Cámara de Comercio de Agrigento y resueltas de acuerdo con las normas de conciliación adoptadas por el mismo.

Si las Partes pretenden recurrir ante la Autoridad Judicial ordinaria, el tribunal competente es el de Agrigento.

APLAZAMIENTO

Este contrato se rige por la ley italiana.

Para todo lo no expresamente previsto aquí, se aplicarán las leyes aplicables a las relaciones y casos previstos en este contrato.