Termini e Condizioni

INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito web www.bycicle.net appartenente alla nostra azienda SMARTTEK Società a Responsabilità Limitata Semplificata (SRLS), con sede in Contrada Calice SNC a Canicattì (AG) - P.IVA: 03086740846. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di legge in vigore secondo il codice civile Italiano, nonché le informazioni dirette alla conclusione del contratto e la tutela della riservatezza.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I contratti di vendita dei prodotti sul nostro sito web si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente e quest’ultimo lo accetta. Il nostro sito web invierà tempestivamente al cliente una ricevuta dell’ordine di acquisto. Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con la nostra azienda.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi dell’art. 13 del DLgs 196/2003 si informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività della società, formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti in relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui all’articolo 7 DLgs. 196/2003.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

DEFINIZIONE DELL’ORDINE

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette alla nostra azienda una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita.

Il nostro sito web comunicherà al Cliente l’accettazione e la conferma dell’ordine.

MODALITA’ D’ACQUISTO

Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna precisate sul sito. Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di consegna. Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà dal nostro sito web un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità del suo esercizio visualizzate sul sito. Ci impegniamo a rispettare le tempistiche indicate sul nostro sito web e/o comunicate via email, tuttavia, devono intendersi indicative e, pertanto, possono variare senza preavviso. Nel caso di un ordine di prodotti non disponibili in stock, la tempistica di validità dell'ordine può essere estesa fino ad un massimo di un anno dalla data di pagamento dell'ordine, dopodiché l'ordine verrà chiuso e rimborsato interamente.

METODI DI PAGAMENTO

BONIFICO BANCARIO

È un metodo molto utilizzato, grazie anche alla possibilità di effettuare il pagamento direttamente online ed in molti casi senza spese. L'ordine verrà evaso solo dopo la ricezione del pagamento (occorrono da 0 a 2 giorni dall'esecuzione). Per gli ordini urgenti consigliamo di disporre un bonifico istantaneo. Le coordinate per effettuare il pagamento verranno fornite durante il processo di acquisto e al termine del processo di acquisto nella e-mail di riepilogo dell'ordine, e nel caso non la ricevete controllate nella cartella della posta indesiderata (Spam).

CONSEGNA DEI PRODOTTI

I pacchi vengono spediti a nostra scelta tramite corriere UPS, FedEx, ecc. Le spese di spedizione comprendono anche gli oneri di gestione e di imballaggio.

I costi di spedizione sono gratuiti a partire da ordini di importo pari o superiore ad € 29. Per ordini di importo inferiore ad € 29 i costi di spedizione ammontano ad € 5.

Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.

Per le nazioni al di fuori della UE ci occupiamo noi della dichiarazione doganale, quindi non dovrai pagare alcuna tassa doganale.

Viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili. Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli saranno ben protetti.

Per qualsiasi problema riscontrato ritirare il pacco apponendo "RISERVA SCRITTA" descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna del corriere (Esempio: accettato con riserva per collo aperto, collo sigillato, sigillato con un altro nastro non riconducibile alla nostra azienda, mancanza collo, per colli schiacciati, collo rotto o cartone sfondato, etc.).

Ricordiamo che nel caso si apponga la firma senza contestare gli eventuali danni evidenti o evidenti incongruenze si solleva il corriere da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.

Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura, ricevuta o scontino fiscale, è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. In caso di smarrimento del documento di vendita è possibile chiederne copia in formato PDF al servizio clienti via e-mail.

Eventuali esigenze specifiche o servizi accessori a pagamento dovranno essere richieste dal cliente alla nostra azienda prima di effettuare un'ordine con il relativo pagamento.

Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente.

CANCELLAZIONE ORDINE

Gli ordini di acquisto sono immediatamente vincolanti e impegnativi per l'acquirente e possono essere disdetti salvo accettazione da parte del servizio clienti, contattando il servizio clienti tramite comunicazione scritta da inviare per e-mail. Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.

Attenzione: Non basta l’invio di una semplice comunicazione per ritenere l’ordine nullo, ma bensì bisogna ricevere una conferma scritta tramite email dal nostro servizio clienti.

E' possibile controllare on-line lo stato della spedizione accedendo al sito con la propria e-mail e password alla voce "Il mio Account" sezione "Ordini".

GARANZIA DI CONFORMITA’ E PRODOTTI DIFETTOSI

Di seguito la normativa Italiana sul diritto di garanzia.

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia di conformità di cui agli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. n° 206/2005 (Codice del Consumo) Pertanto per qualunque difetto di conformità che si presenti entro il termine di 2 anni dalla consegna del prodotto contrassegnato come NUOVO. Il termine è di 2 anni per i prodotti contrassegnati come EX-DEMO e di 12 mesi per i prodotti contrassegnati come USATO.

Il consumatore decade dalla garanzia qualora ometta di denunciare il difetto al venditore entro due mesi dalla scoperta. Il difetto riguarda la mancanza di conformità del prodotto acquistato e fa riferimento all’integrità e funzionalità dello stesso, date le condizioni descritte nel sito (ad esempio, “nuovo”, “ex-demo” o “usato”). Tale disciplina è applicabile con esclusivo riferimento agli acquirenti qualificabili come "consumatori" ai sensi dell'art. 3 del citato Decreto Legislativo (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale).

Per i prodotti usati la validità della garanzia è ridotta ad un anno dalla consegna, se non diversamente specificato. Per gli acquirenti non riconducibili alla categoria dei consumatori, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge).

CONDIZIONI DI GARANZIA

- la garanzia sui prodotti copre le spese di mano d'opera e la sostituzione di tutte le parti difettose di fabbrica, esclusi i danni causati dall'uso improprio del prodotto,

- eventuali interventi effettuati da Centri di Assistenza non autorizzati, così come l'alterazione delle targhette originali o la cancellazione del numero di Serie (anche parziale), farà automaticamente decadere ogni diritto di garanzia,

- l'apparecchio bisognoso di assistenza deve essere sempre consegnato od inviato in Porto Franco unitamente ad una copia della Richiesta di Convalida di Garanzia e dello scontrino fiscale,

- Non rispondiamo per danni provocati al prodotto dal trasporto, l'acquirente deve assicurarsi che l'imballo sia adeguato e in grado di proteggere il prodotto da rotture ed urti derivati dal trasporto stesso,

- la garanzia non copre i danni derivati da: incuria e negligenza, uso errato ed improprio del prodotto, eventuali danni derivati dall'utilizzo del prodotto con tensioni di alimentazione diverse da quella indicata, ogni eventuale danno derivato da modifiche apportate all'apparecchio sia sulle parti elettriche che sulle parti estetiche,

- si declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose o animali in conseguenza della mancata osservazione delle prescrizioni indicate negli appositi libretto operativi e concernenti, le avvertenze in tema di INSTALLAZIONE, USO E MANUTENZIONE DELL'APPARECCHIO,

- l'uso dell'apparecchio fuori dalle normali condizioni di sicurezza ci libera da ogni responsabilità civile e penale,

- eventuali danni causati da fulmini, incendi, cause di forza maggiore di qualsiasi tipo escludono ogni responsabilità a nostro carico,

- Non rispondiamo per danni derivati e conseguenti all'avaria dell'apparecchio, escludendo così qualsiasi indennizzo a favore dell'acquirente.

- eventuali modifiche tecniche o estetiche, eventuali miglioramenti al prodotto, che venissero posti in essere nel tempo, non ci obbligano a modificare anche gli apparecchi già prodotti in precedenza.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a spedire i prodotti allo stesso indirizzo di spedizione riportato sul pacco ricevuto.

Il rimborso sarà effettuato solo dopo aver ricevuto il collo/colli contenenti gli articoli oggetto di recesso.

Per consentire una migliore gestione della pratica, si prega di inserire dentro il pacco un promemoria riportante il numero d’ordine, il codice dell’articolo e il metodo di pagamento per il rimborso, se diverso da quello utilizzato per il pagamento.

Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio, in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è escluso per:

a) la fornitura di beni chiaramente personalizzati o su misura,

b) la fornitura di contenuto digitale su supporto non materiale,

c) articoli che per motivi igienici non possono essere restituiti.

EFFETTI DEL RECESSO E TERMINI PER IL RIMBORSO

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato in nostro favore (ad eccezione dei costi di spedizione di andata e di ritorno, di giacenza presso il corriere e di costi accessori dovuti alla spedizione), senza indebito ritardo. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.

RESTITUZIONE DEI BENI

Qualora al momento della dichiarazione di recesso Lei abbia già ricevuto i beni acquistati, dovrà rispedirli, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 30 giorni a partire dal giorno in cui i prodotti sono stati consegnati al suo indirizzo di spedizione. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 30 giorni.

Ad ogni modo, sarà necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

Oltre a quanto sopra, ci riserviamo sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:

- non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;

- non siano state effettuate nel rispetto delle disposizioni sul diritto di recesso previste dal Codice del Consumo.

Il rimborso al cliente verrà effettuato entro 14 giorni dalla spedizione del reso.

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene ci riserviamo il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.

RECLAMI

In caso di eventuali reclami il cliente dovrà inviare un messaggio scritto al nostro indirizzo di posta elettronica.

Prenderemo in considerazione il reclamo entro 3 giorni dal ricevimento e invieremo una risposta al cliente via e-mail.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute a un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Agrigento e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello di Agrigento.

RINVIO

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto.