Politica di Sostituzione / Rimborso

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di sostituzione/rimborso GRATUITA per 30 giorni dalla data di acquisto.

Non sono ammessi al rimborso solo gli articoli che arrivano in condizioni fisicamente danneggiate, che presentano parti o accessori mancanti, difettosi o significativamente diversi dalla descrizione del prodotto.

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere adeguatamente imballato. In caso di danni durante la spedizione di ritorno, l'acquirente si impegna a sostenere il costo.

Se il tuo acquisto non corrisponde alla descrizione o se l'articolo è difettoso, contattaci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine: faremo del nostro meglio per risolvere il problema e assicurarci che non rimarrai in attesa. Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Organizzeremo la consegna dell'articolo corretto.

Per prodotti difettosi o difettosi, scatta foto o video e inviaci un'e-mail a: info@bycicle.net: sostituiremo o rimborseremo il tuo acquisto dopo la nostra conferma. NOTA BENE: questa polizza non copre l'uso improprio, i danni accidentali, i danni causati dall'acqua o qualsiasi abuso del prodotto acquistato.

RESI E RIMBORSI

La nostra polizza di sostituzione/rimborso è valida 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per ricevere il rimborso, procedi nel seguente modo:

I prodotti possono essere restituiti solo se sono ancora nello stato e nell'imballaggio originali. I prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente non avranno diritto al rimborso. Richiedi il numero di autorizzazione al reso e invia un'e-mail con il motivo dettagliato del reso e immagini o un video del prodotto che supportano la tua ragione. Dopo l'approvazione, riceverai il RA# e l'indirizzo del magazzino più vicino dove potrai spedire il prodotto che desideri restituire.

Per garantire il rimborso, utilizza un servizio di posta tracciabile, non saremo responsabili per pacchi smarriti o mancanti. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Al ricevimento del pacco, i prodotti verranno esaminati e verrà emesso un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale. Una ricevuta di rimborso verrà inviata via email all'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto originale.

Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

1) Alcune parti mancano o non sono state spedite con il resto del pacco.

2) Resi tardivi o mancati (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al nostro indirizzo email: info@bycicle.net.

Scambi (se applicabili)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a: info@bycicle.net.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE DOPO CHE È STATO EFFETTUATO?

Purtroppo non siamo in grado di annullare l'ordine una volta che è stato elaborato e/o spedito. Se annulli il tuo ordine PRIMA che sia stato elaborato e/o spedito, ti verrà addebitata una commissione di annullamento del 10% per coprire le spese di rifornimento e le spese a noi addebitate per i rimborsi da parte delle società di carte di credito.

Gli acquirenti sono tenuti a prestare la dovuta diligenza prima di effettuare l'acquisto. L'acquirente si impegna ad acquistare i prodotti all'indirizzo web www.bycicle.net al prezzo visualizzato al momento dell'acquisto.

Dopo l'invio dell'ordine, l'acquirente stipula un contratto legalmente vincolante con il venditore per l'acquisto di tutti gli articoli dell'ordine.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.